LOOP MEMORY / LEGAL
Privacidad y Datos Personales
Información sobre cómo Loop Memory trata los datos personales necesarios para atender solicitudes, procesar compras y entregar Recuerdos.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es GARZON PARRAGA ERICK PAUL, RUC 0950761098001, operando bajo el nombre comercial Loop Memory, con establecimiento en el Centro de Guayaquil, Ecuador. Para consultas o para ejercer derechos relacionados con tus datos puedes escribir a pedidos@loopmemory.net.
2. Datos que podemos tratar
Según el servicio utilizado, podemos tratar datos de identificación y contacto, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección y referencias de entrega, información de la solicitud CREA, color y talla elegidos, datos de la orden, estado y referencias de pago, seguimiento de entrega y comunicaciones relacionadas con el servicio. Loop Memory no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para gestionar la orden.
3. Cómo obtenemos los datos
La mayoría de los datos se obtienen directamente de ti cuando completas CREA, eliges una pieza del Archivo, ingresas información de checkout, respondes una revisión o te comunicas con Loop Memory. También podemos recibir del proveedor de pagos la información necesaria para confirmar el estado de una transacción y del operador logístico la información necesaria para gestionar seguimiento o incidencias.
4. Finalidades
Tratamos los datos para recibir y gestionar solicitudes, crear y administrar órdenes, validar pagos, reservar y descontar inventario, producir y entregar productos, gestionar la Revelación y ajustes cuando correspondan, prestar soporte, prevenir usos indebidos, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales, contables o administrativas aplicables.
5. Base del tratamiento
El tratamiento se realiza principalmente cuando es necesario para atender medidas precontractuales solicitadas por el usuario y para ejecutar la relación contractual derivada de una compra. También podrán existir tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales. Cuando una finalidad concreta requiera consentimiento, este se solicitará de forma separada y podrá revocarse en los casos previstos por la normativa aplicable.
6. Datos necesarios y exactitud
Los datos marcados como necesarios en los formularios son requeridos para poder gestionar la solicitud, el pago o la entrega. Si no se proporcionan, o si son inexactos, puede no ser posible completar correctamente la compra, producir la pieza, verificar la transacción o realizar la entrega. El usuario puede solicitar la actualización de información incorrecta cuando corresponda.
7. Proveedores y destinatarios
Para operar el servicio podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, infraestructura, correo transaccional, procesamiento de pagos y logística. Estos proveedores pueden tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Cuando una entrega lo requiera, los datos mínimos de destinatario y dirección podrán comunicarse al operador logístico correspondiente.
8. Transferencias y ubicación
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Ecuador. Cuando el tratamiento implique transferencias o comunicaciones internacionales de datos, Loop Memory procurará que se realicen con las bases, medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.
9. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la compra y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o posibles reclamaciones. Cuando deje de existir una finalidad o base legítima de conservación, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización según corresponda.
10. Derechos
Las personas titulares pueden ejercer los derechos que les reconozca la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluidos, cuando correspondan, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación del tratamiento, portabilidad y los derechos relacionados con decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Las solicitudes pueden enviarse a pedidos@loopmemory.net y podrán requerir información razonable para verificar la identidad del solicitante.
11. Decisiones automatizadas
Loop Memory utiliza automatizaciones operativas para tareas como confirmar estados, reservar inventario o mover pedidos entre etapas, pero no prevé adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular basándose únicamente en una valoración automatizada de sus datos personales. Si esto cambiara, se informará de forma previa cuando corresponda.
12. Reclamos
Si consideras que existe un problema con el tratamiento de tus datos, puedes contactar primero a Loop Memory en pedidos@loopmemory.net. Sin perjuicio de otros derechos que correspondan, también puedes acudir a la autoridad ecuatoriana competente en materia de protección de datos personales.
13. Seguridad
Loop Memory aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a limitar el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o uso indebido de los datos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, por lo que las medidas se revisarán conforme evolucione el servicio.
14. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en el servicio, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en este sitio.
Última actualización: 21 de agosto de 2026.